Tot nu toe loopt het super. We hebben veel aandacht van de pers gekregen (wat startte met een groot artikel in het FD) en het product is goed ontvangen. De (genuanceerde) negatieve reacties vanuit de levensmiddelenindustrie richten zich -zoals verwacht- op het gebruik van de kleuren van een stoplicht (waar zij tegen zijn) en de betrouwbaarheid van onze aanpak & de database (gaan we na het weekend op reageren).

De gebruikers van Boodschapp zijn gelukkig enorm blij met het concept en de app. Er is veel rumoer op Twitter (#boodschapp) en ook binnen Facebook (even like-n graag) is er een hoop word-of-mouth. De bezwaren die langskomen zijn producten die ontbreken (we hebben ‘maar’ 3.600 items) en op -vooral oudere iPhones- hapert de camera wel eens. Ook hebben we wat server-problemen, maar dat heeft te maken met veel verkeer (wat natuurlijk fijn is…).

De kans is groot dat het item dat EenVandaag van de week bij ons heeft opgenomen vanavond wordt uitgezonden om 18.15 uur op Nederland 1. De enige showstopper zijn eventuele dijken die doorbreken…. Dan wordt het maandag.

Alles over Boodschapp is te vinden op de perspagina van de site, op Twitter en natuurlijk op Facebook.

Terwijl de Nederlandse biermarkt onder druk staat, relatief nieuwe aanbieders marktaandeel blijven pakken en het vak valt over de nieuwe Amstel-campagne, gaat het met het bedrijf Heineken goed. Dankzij expansie buiten Nederland groeide het concern het afgelopen jaar met 9,6%. Inmiddels verkoopt Heineken wereldwijd 175 merken. Het vlaggenschip-merk Heineken zit weer in de lift. Er werd in Q1 2011 zes miljoen hectoliter verkocht, 5,7% meer dan vorig jaar.

Voor het eerst in de historie wordt het merk centraal aangestuurd.Geen lokale campagnes meer, maar alle marketingcommunicatie wordt ontwikkeld op het hoofdkantoor. De lancering van de aangescherpte merkpositionering gebeurde met een film ‘The Entrance’. Een populaire dude komt binnen op een wereldsfeest, kent Jan en alleman en lijkt met iedereen te kunnen opschieten.

Opvallend is dat Heineken deze film op Facebook en Youtube heeft gelanceerd en niet op televisie. En met succes. De fanpagina op het grootste sociale netwerk ter wereld werd direct druk bezocht en dit leverde binnen een paar dagen al honderdduizenden likes op. En de views op Youtube liepen al snel in de miljoenen. Vervolgens werd er gericht betaalde media ingezet –vooral televisie- om de film verder te ondersteunen. In veel emerging markets betekent namelijk meer zichtbaarheid nog steeds meer distributie en meer verkopen.

Na de start van de campagne geeft Heineken haar fans geregeld nieuwe content. Dit om de conversaties over het merk levend te houden en de doelgroep weer iets nieuws te geven om te delen met vrienden. Uiteraard worden hier ook de sponsorvelden ingezet. In grote delen van de wereld zorgt het gedeeld interessegebied rugby voor relevante content voor de bierconsument.

In de samenwerking met UEFA Champions League gaat Heineken verder dan alleen content. Om de brug te slaan naar mobiel, heeft Heineken een interessante functionaliteit ontwikkeld: Star Player. Een applicatie waarmee je tijdens de CL-wedstrijden punten kunt verzamelen door het verloop van de wedstrijd te voorspellen. Zo gemaakt dat het niet afleidt van de wedstrijd, leuk is om alleen te doen of via sociale media te delen met vrienden op afstand.

Heineken laat zien hoe je een sterk merk bouwt door naast televisie actief sociale media en mobiel in te zetten. Laat je door dit biermerk inspireren en open vandaag definitief jouw digitale mediawereld.

[Met dank aan Contagious]

Pas iets meer dan een jaar geleden begon Facebook met de inmiddels behoorlijk beroemde Like!-button. Voor wie nog geen kennisgemaakt heeft met dit wonderlijke fenomeen, dit is een simpele knop die je bijna overal op het internet tegenkomt en waar je op drukt als je je vrienden wilt laten weten dat je de informatie die je leest of bekijkt leuk vindt.

Op deze manier krijgt interessante content meer aandacht onder de mensen met wie je gelinkt bent binnen het grootste sociale netwerk ter wereld. Hierbij geldt: des te meer Likes!, des te beter de betreffende informatie zich verspreidt over het world wide web.

Het is aardig om te zien hoe elk grote nieuwe ontwikkeling op het internet weer iets nieuws toevoegt aan de distributie van content. Het begon eigenlijk allemaal met de komst van weblogs. RSS maakte vanaf toen mogelijk om tekst, beeld en geluid te verspreiden richting iedereen die zich aangemeld had om nieuwe informatie van een blog automatisch te ontvangen in een reader; een soort e-mailprogrammatje.

Een van de belangrijkste drivers achter het succes van Youtube was de uitvinding van ‘embedded code’. Dankzij het knippen en plakken van een klein stukje HTML-code waren internetgebruikers in staat om alle video’s die op Youtube staan ook op hun eigen weblog, website of nieuwspagina te zetten.

Vervolgens kwam in Nederland Hyves met een API. Dit is een simpele technische oplossing die het mogelijk maakt om als adverteerder eenvoudig gebruik te maken van de database van dit sociale netwerk, zonder zelf direct toegang te hebben tot de persoonsgegevens van de Hyvers. Ook dit was een nieuwe manier om gadgets met content te personaliseren en op oneindig veel profielpagina’s binnen deze virtuele hangplek te laten plaatsen.

Ook Twitter hielp mee aan de ontwikkeling van een nieuwe manier van verspreiding van content. Op dit platform ontstond het idee van ‘retweeten’. Kort gezegd een RT. Hiermee stuur je eigenlijk iets interessants dat je leest door naar je eigen volgers. En zij eventueel weer door naar hun volgers. Dankzij dit verspreidt informatie zich met een soort domino-effect binnen Twitter en daarmee over het internet.

Al de bovenstaande ontwikkelingen bieden kansen voor een marketeer. Als je namelijk in staat bent om je campagne of rumoer over je merk te laten verspreiden via consumenten die gebruik maken van deze nieuwe mogelijkheden, dan heb je minder betaalde media nodig om je merk of product onder de aandacht te brengen van de doelgroep. Probeer het eens uit. En ervaar dan dat media wordt als sex… alleen de losers moeten er voor betalen .

Onlangs zag ik een kaart waarop een stagiair bij Facebook alle connecties tussen de ruim 500 miljoen gebruikers had weergegeven. De dikte van de lijnen gaf de hoeveelheid verbonden vrienden per land en werelddeel weer. Het beeld maakt op een mooie en heldere manier duidelijk dat door dit sociale medium inmiddels bijna de hele wereld aan elkaar is gekoppeld. Dankzij dit social operating-systeem verspreiden informatie en conversaties zich meer dan ooit met de snelheid van het licht van de ene naar de andere kant van onze planeet.

Veel grote bedrijven hebben tegenwoordig een webcareafdeling om real time op de hoogte te blijven van wat consumenten op het wereldwijde web allemaal zeggen over hun bedrijf of instelling. Meestal richt deze afdeling zich primair op negatieve buzz. Bij feitelijke onwaarheden wordt direct gereageerd, vragen worden zo goed mogelijk beantwoord en de meningen en ervaringen van klanten worden steeds vaker meegenomen om producten, diensten of – bijvoorbeeld – de communicatie met consumenten te verbeteren.

Inmiddels wordt daarnaast het creëren van positieve buzz steeds vaker de doelstelling van een reclamebriefing. Een mooi recent voorbeeld van een dergelijke aanpak zijn de 1 miljoen I likes die Porsche eind 2010 in een rap tempo verzamelde. Deze autofabrikant beloofde op Facebook 27.000 namen van de verspreiders van de campagneboodschap te spuiten op een nieuwe GT3 R Hybrid.

De volgende stap is niet alleen meer campagnematig buzzen, maar het ontwikkelen van een continue aanpak voor een dialoog met consumenten. Met als doel conversational leadership binnen een markt of een doelgroep. Een logisch vervolg. Toch?

Onderzoeken tonen immers keer op keer aan dat consumenten veel meer aannemen van andere consumenten dan van traditionele reclame. Het structureel positieve invloed uitoefenen op de informatie en de conversaties over je product of dienst binnen sociale media is dan ook een onderdeel dat naar mijn mening in geen enkel modern marketingjaarplan meer mag ontbreken.

Flipboard, een social magazine dat newsfeeds met Twitter en Facebook combineert, is de favoriete ‘vrijetijds’-app van Jeroen de Bakker. ‘Met Flipboard maak je zelf van nieuws en sociale media een persoonlijk magazine. Je stelt zelf de content samen met feeds − ik heb bijvoorbeeld Wired, The Washington Post, ABC News, Techcrunch − en dat combineer je met de mensen die je op Twitter volgt en de informatie van je vriendenfilter op Facebook.’

Zijn iPad is voor De Bakker een ‘second screen’ dat bij zijn vrije tijd hoort. ‘Ik geloof heel erg in een tweede scherm. Het is niet meer of/of, maar en/ en. Always on en altijd toegang hebben tot informatie is iets dat vroeger niet mogelijk was. Het is een evolutionair proces, over twin- tig jaar kunnen we ons niet meer voorstellen dat het ooit anders was.’ iPhone en laptop zijn bij De Bakker meer met het werk verbonden; die gebruikt hij voor meer functionele informatie, het magazine- achtige karakter van Flipboard past bij mediaconsumptie thuis op de bank. Functionaliteit is ‘bijna een randvoorwaarde’ voor apps, vindt hij, al ‘blurt’ die functionaliteit veel met entertainment: ‘Het loopt in elkaar over.’ De Bakker is bereid reclame te bekijken op een app mits die aansluit bij de content, de context en de beleving. ‘Als het slecht verzorgde interruptie is, betaal ik liever voor de app.’

Toevallig kwam ik een stuk tegen van Boris Veldhuijzen van Zanten. Met als titel ‘Social Networking Etiquette’. Er zijn gelukkig meer mensen met dit probleem. De suggestie in een van de ‘comments’ was een scheiding te maken tussen bijvoorbeeld Hyves en Linkedin. Hyves is ‘gewoon’ iedereen die je kent, ooit gezien hebt of wel eens iets over hebt gelezen en Linkedin houden ‘we’ lekker exclusief. Iedereen weigeren dus die je liever niet op een feestje zou uitnodigen. 

Overigens… veel Linkedin gebruikers van het eerste uur nodigen me nu weer uit op Facebook. Wellicht is af en toe virtueel verhuizen en daarmee een hoop ‘vage’ kennissen achterlaten in een ‘oud’ social network ook een goede oplossing voor de geavanceerde mediaconsument…